Spedizioni e consegne

Tempi di elaborazione Ogni ordine viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Le campane di cristallo sono strumenti preziosi e delicati, pertanto ogni spedizione viene preparata con la massima cura per garantirne l'integrità durante il trasporto.

Destinazioni Attualmente Crystal Soul Italia spedisce esclusivamente sul territorio italiano. Per richieste di spedizione verso altri paesi puoi contattarci a campanealchemiche@gmail.com per valutare insieme la fattibilità.

Le spedizioni sul territorio italiano vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per alcune zone (isole minori, località remote, Calabria, Sicilia, Sardegna), sono previsti 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi.

Costi di spedizione I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla tipologia del prodotto, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.

Tracciamento Una volta spedito il tuo ordine riceverai via email il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

Imballaggio Le Campane di Cristallo Alchemiche Crystal Tones® sono strumenti fragili e di valore. Ogni ordine viene imballato con materiali protettivi adeguati per garantire che il tuo strumento arrivi integro e in perfette condizioni.

Danni durante la spedizione 

In caso di danni durante il trasporto ti chiediamo di:

  1. Al momento della consegna: verificare lo stato del pacco prima di firmare la ricevuta. In caso di pacco visibilmente danneggiato, accettarlo con riserva specifica scritta sul documento del corriere (es. "accetto con riserva per pacco danneggiato")
  2. Entro 24-48 ore dalla consegna: fotografare il pacco esterno, l'imballaggio interno e il prodotto, e contattarci all'indirizzo campanealchemiche@gmail.com allegando le foto e il numero di ordine

La riserva sul documento di trasporto è fondamentale per poter aprire la pratica di rimborso con il corriere. Senza riserva risulta molto difficile ottenere il riconoscimento del danno.

Mancata Consegna o Pacco Smarrito

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, contattaci a campanealchemiche@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ci attiveremo immediatamente con il corriere per rintracciare la spedizione.

Hai bisogno di informazioni? 

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla spedizione puoi contattarci a:

oppure tramite i nostri canali social. Saremo felici di aiutarti.