Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni Generali

Il sito crystalsoulitalia.it (di seguito "Crystal Soul Italia") è gestito da:

Una Bottega nel Borgo di Pagliarani Andrea
Via Maggiore 149 — 48121 Ravenna (RA)
P.IVA 02548290390
Email: campanealchemiche@gmail.com
Cellulare: +39 333 681 7231

Acquistando sul nostro store accetti integralmente le seguenti condizioni di vendita. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di procedere con l'acquisto.

2. Prodotti

Tutti i prodotti venduti su Crystal Soul Italia sono originali e autentici. Le Campane di Cristallo Alchemiche sono distribuite in qualità di rivenditori ufficiali autorizzati Crystal Tones®. Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, tuttavia le immagini potrebbero differire leggermente dalla realtà a causa della natura unica di ogni strumento.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono in Euro (€) e comprensivi di IVA ove applicabile. Crystal Soul Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

L'ordine si considera confermato al momento della ricezione del pagamento. I metodi di pagamento accettati sono:

  • Carta di credito e di debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express)
  • Bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà processato solo dopo l'effettivo accredito della somma sul nostro conto. I dati per il bonifico verranno comunicati via email al momento della conferma dell'ordine. Qualora il pagamento non venga ricevuto entro 7 giorni lavorativi, l'ordine si intenderà annullato.

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, provvederemo a contattarti tempestivamente per concordare una soluzione alternativa o procedere con il rimborso.

5. Spedizioni e Consegne

Le spedizioni vengono effettuate secondo quanto indicato nella nostra pagina Spedizioni e Consegne. Crystal Soul Italia non è responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi al di fuori del proprio controllo.

6. Diritto di Recesso

In conformità con la normativa europea vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarcelo entro i 14 giorni dalla ricezione del prodotto, puoi effettuare il reso tramite questo link:

Richiedi reso

Dovrai inserire la mail con la quale hai effettuato l'ordine e inserire il codice richiesto inviato via mail, poi potrai procedere alla richiesta di reso dei prodotti ordinati.

Oppure contattandoci tramite:

La comunicazione deve contenere:

  • Nome e cognome
  • Numero ordine
  • Prodotto per cui si richiede il recesso
  • Motivo del reso (facoltativo ma gradito)

Una volta ricevuta la richiesta ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto, incluso l'indirizzo a cui inviare il reso. Per maggiori dettagli consulta la nostra pagina Resi, Recesso e Rimborsi.

7. Prodotti Non Rimborsabili

Non sono soggetti a rimborso o sostituzione i prodotti che risultino:

  • Danneggiati per cause imputabili al cliente
  • Privi di imballo originale o non integri

8. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa italiana ed europea (artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005). In caso di difetti di conformità ti preghiamo di contattarci a campanealchemiche@gmail.com entro i termini di legge.

9. Responsabilità

Crystal Soul Italia non si ritiene responsabile per un uso improprio dei prodotti acquistati. Le campane di cristallo e gli strumenti sonori sono complementari al benessere personale e non sostituiscono in alcun modo cure mediche o trattamenti professionali.

10. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.

11. Legge applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005, il foro competente per qualsiasi controversia è quello di residenza o domicilio del consumatore. Per gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con P.IVA, il foro competente è quello di Ravenna.

12. Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, informiamo i consumatori che è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi informazione o chiarimento sulle presenti condizioni di vendita puoi contattarci a: